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SENIOR CRM MANAGER*IN (m/w/d) STRATEGY & CAMPAIGNS

Hamburg
Voll- oder Teilzeit
Festanstellung

Dein Team


Du möchtest nicht nur Newsletter verschicken, sondern CRM als Wachstumstreiber weiterentwickeln? Du denkst in Customer Journeys, Marketing Automation und datenbasierten Entscheidungen? Dann bist du bei OMR genau richtig!

Als Teil unseres Marketing Teams gestaltest du die Zukunft datengetriebener Customer Experience für die Business Units OMR Education und OMR Festival mit. Du entwickelst unsere CRM-Strategie kontinuierlich weiter, konzipierst automatisierte Customer Journeys und sorgst mit datengetriebenen CRM-Maßnahmen für eine relevante und personalisierte Kommunikation über den gesamten Customer Lifecycle hinweg. Für die technische Umsetzung und den Tool-Betrieb arbeitest du eng mit unserer/unserem CRM Automation & Operations Manager*in zusammen; inhaltlich stimmst du dich außerdem mit den Teams aus Performance Marketing, Product, Data und Content ab.

Wo du wirklich was bewegst


  • Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Lifecycle-Strategie, inklusive Retention- und Sunset-Konzepten für inaktive Kontakte
  • Du konzipierst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Lifecycles – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Kundenbindung
  • Du entwickelst unsere Lead-Nurturing-Strecken und Lead-Magnete weiter und denkst dabei auch mobile Lead-Generierung mit
  • Du schreibst und optimierst Newsletter und E-Mail-Kampagnen für verschiedene OMR Business Units und Zielgruppen (B2B und B2C), inklusive der Weiterentwicklung unserer Newsletter-Anmeldestrecken
  • Du konzipierst Segmentierungs-, Personalisierungs- und Lead-Scoring-Konzepte auf Basis von Nutzer- und Kundendaten
  • Du holst dir über Kundenumfragen und -feedback regelmäßig Insights ein und leitest daraus CRM-Maßnahmen ab
  • Du analysierst Kampagnen, Customer Journeys und KPIs (in Zusammenarbeit mit unserem CRM Automation & Operations Team, das dir das Reporting bereitstellt) und leitest datenbasierte Optimierungen ab
  • Du stimmst dich regelmäßig mit Product und weiteren Stakeholdern ab (z. B. im wöchentlichen Produkt-Sync), um CRM eng an der Produkt-Roadmap auszurichten

Was dich auszeichnet


Must-haves:
  • Du arbeitest bereits seit mehreren Jahren im CRM-, Lifecycle-Marketing- oder Marketing-Automation-Umfeld
  • Du nutzt HubSpot oder eine vergleichbare Marketing-Automation-Plattform sicher in der täglichen Praxis
  • Du entwickelst automatisierte Customer Journeys fundiert und denkst dabei strategisch, nicht nur operativ
  • Du gehst souverän mit CRM-Daten, Segmentierungen und Performance-Kennzahlen um
  • Du nutzt KI routiniert und willst deine Fähigkeiten kontinuierlich vertiefen
  • Du denkst analytisch, hast aber auch ein gutes Gespür für Content, Zielgruppen und Kommunikation
  • Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit
  • Du kannst für uns in Vollzeit oder mind. 32 Stunden die Woche da sein

Nice to haves:
  • Erfahrung mit Lead Scoring, Customer Lifetime Value oder Predictive CRM
  • Kenntnisse in BI-Tools (z. B. Looker Studio, Tableau oder Power BI) zur Interpretation von Reportings
  • Erfahrung mit A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Personalisierung
  • Erfahrung in einem digitalen Geschäftsmodell, E-Commerce- oder Subscription-Umfeld

Was für dich drin ist


  • Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
  • Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
  • Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot 
  • Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
  • Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
  • Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
  • Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen


Wenn du zukünftig morgens mit guter Laune ins Büro fahren willst, freut sich Bozhidara Zurawski auf deine Bewerbung :-) 

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. 

Come and be as you are.

About us

Behind the media brand OMR is the Ramp106 GmbH, a thriving  360° media company with a focus on digital business, marketing, finance, tech and new mobility. Based in Hamburg, Germany, Ramp 106 currently employs a team of 360 people. 

With the OMR Festival, we put one one of the world’s largest annual in-person events for the digital space. The most recent event drew over 70,000 attendees to Hamburg (2022). 

On our daily German and English, we regularly publish original content that provides inspiration and information on digital marketing topics in the form of analysis, profiles of successful actors, clever and unique growth hacks, a variety of ad tech, mobile and social media topics, plus exclusive interviews.

Our subsidiary Podstars develops, produces and markets over 80 different podcast formats, including the OMR Podcast with Philipp Westermeyer, Fußball MML and Fiete Gastro with TV chef  Tim Mälzer. 

OMR Reviews is a leading software rating platform for reviews of software products in the DACH region. By publishing first-hand reviews from users, we provide genuine transparency for the SaaS market and give prospective buyers assistance and security when deciding on which software products to purchase.

OMR Education, an addition subsidiary, develops and holds a variety of further education formats on digital and marketing topics. These include the online campus OMR Academy, our OMR Deep Dive seminar series as well as our OMR Reports, practice-oriented publications on current digital marketing topics which appear monthly.

OMR Jobs Team focusses on recruiting & employer branding topics. From the digital and marketing jobs platform OMR Jobs to our recruiting event and employer branding campaigns and projects across all OMR channels.

Additional verticals include our media brands FINANCE FWD, focussing on the fintech industry, and FUTURE MOVES, covering new mobility matters. Additionally, Ramp 106 operates the Heinrich Herz TV Tower in Hamburg, along with Messe Hamburg and Home United. 

For more information, please visit www.omr.com.